台北市政府法規會昨天與崔媽媽基金會聯合舉辦記者會,提醒民眾注意惡質搬家業者。崔媽媽基金會執行長呂秉怡表示,超過三成消費者選擇搬家公司是以「價格低廉」為首要考量,多數消費爭議也都因「價格」產生,尤其不少惡質搬家公司,會巧立名目加價、暴力威脅和扣留家具勒索,甚至還在定型化契約上暗藏陷阱。

法規會主委葉慶元指出,根據民眾申訴案件,被投訴不當加價的前三名為「豐吉搬家」、「全家福搬家」和「康寧搬家」,業者除屢遭消費者申訴,也沒有合法立案,且會變更不同名稱攬客,其中「全家福搬家」已歇業。

台北市公共運輸處表示,電話訪查發現,「豐吉搬家」在新北市板橋、永和區有服務據點;「康寧搬家」也在板橋,「全家福搬家」則無人接聽,因公司都不在台北市,所以會將案件轉交通部公路總局依法裁處,勒令停業。

記者昨天依據公運處提供的聯絡電話,分別撥打這三家搬家公司所設立的「0800」服務專線,其中「豐吉搬家」一聽到記者表明身分要採訪,先以台語反嗆「我也是記者」、「不要來亂」,隨即掛上電話;「康寧搬家」聽到記者開口,也隨即掛上電話;「全家福搬家」電話有人接聽,但否認是搬家公司。記者同時也在經濟部商業司的公司登記資料查詢網頁,輸入這三家搬家公司的名稱,也都是查無資料。

呂秉怡提醒,多數民眾尋找搬家業者都優先考量價格,但部分業者常「低價」承接後,以各種方式惡意加價,衍生糾紛,他舉例,先前有一名消費者申訴,原本以三輛車、每車兩千五百元的代價,要從桃園搬到台北,但最後業者卻來了八輛車,十六名工人,不但車資加倍,還加收搬工費用,面對惡形惡狀的搬家業者,原本七千五百元的搬家費用,硬是強收到四萬四千元。

葉慶元也提醒,搬家業者雖然會和消費者簽訂「搬家貨運定型化契約範本」,但可能會在合約中,以極小字體加註「樓層費另計」、「工資另計」等陷阱,消費者簽約前要記得詳閱契約,否則業者就算口頭上答應「不多算錢」,但最後仍是以書面契約為主,一定要小心。



                                                                                       文章來自:自由時報    記者  蔡偉祺/台北報導
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雙福精緻搬家公司

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